Bei Next Epic haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur Rücksendung anzumelden. Nach der Rücksendeanmeldung haben Sie dann weitere 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.
Bedingungen für die Rücksendung
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss das Produkt:
- unbenutzt und im Originalzustand sein;
- vollständig zurückgesendet werden;
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wenn ein Produkt beschädigt, benutzt oder unvollständig zurückgesendet wird, können wir eine Wertminderung in Rechnung stellen. Diese wird mit dem zurückzuerstattenden Betrag verrechnet.
Für versiegelte TCG-Produkte gilt, dass diese nur zurückgegeben werden können, wenn das Originalsiegel oder die Versiegelung vollständig intakt ist.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung einer Bestellung gehen zu Lasten des Kunden. Das Risiko der Rücksendung trägt ebenfalls der Absender. Wir empfehlen daher, Ihre Rücksendung gut zu verpacken und, wenn möglich, mit einem Sendungsverfolgungsdienst zu versenden.
Erstattung des Kaufpreises
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den fälligen Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen über die gleiche Zahlungsmethode zurück, mit der die Bestellung bezahlt wurde.
Bei einer vollständigen Rücksendung erhalten Sie zusätzlich zum Kaufpreis auch die eventuell gezahlten Standardversandkosten der ursprünglichen Bestellung zurück.
Wird nur ein Teil der Bestellung zurückgesendet, werden die ursprünglich gezahlten Versandkosten nicht zurückerstattet.
Sollte eine Bestellung ursprünglich Anspruch auf kostenlosen Versand gehabt haben, aber durch eine teilweise Rücksendung die Bedingungen für den kostenlosen Versand nicht mehr erfüllen, können die Versandkosten dennoch mit dem Rücksendebetrag verrechnet werden.
Rücksendung anmelden
Rücksendeadresse
Next Epic
Abteilung Retouren
Glastuinbouwsingel 13
3544 JA Utrecht
Niederlande
Nicht abgeholte Pakete
Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann oder nicht rechtzeitig bei einer Abholstelle abgeholt wird, wird es in der Regel automatisch an uns zurückgesandt.
In diesem Fall nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um eine neue Lieferung zu vereinbaren oder die Bestellung zu stornieren. Die Kosten für eine neue Lieferung gehen zu Lasten des Kunden. Bei Stornierung können bereits entstandene Versand- und Bearbeitungskosten vom zurückzuzahlenden Betrag abgezogen werden.
Ausnahmen
Die folgenden Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden:
- Digitale Produkte und Downloads;
- Produkte mit digitalen Aktivierungscodes oder Registrierungscodes;
- Artikel, bei denen ein Code sichtbar gemacht, verwendet oder aktiviert wurde;
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte;
- TCG- und Sammlerprodukte, deren Verpackung oder Versiegelung geöffnet wurde, können an Wert verloren haben. Wenn das Produkt über das zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinaus behandelt wurde, kann Next Epic eine etwaige Wertminderung in Rechnung stellen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Überprüfen Sie daher immer sorgfältig Ihre Bestellung, bevor Sie diese endgültig aufgeben.
Geschäftliche Bestellungen
Diese Rücksendebestimmungen gelten ausschließlich für Einkäufe von Verbrauchern. Für Geschäftskunden und B2B-Bestellungen können abweichende Bedingungen gelten.